Политика конфиденциальности
для рассылки в WhatsApp
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, добровольно предоставивших свои данные для получения рассылки и сообщений в мессенджере WhatsApp.
1.2. Оформляя подписку на рассылку, отправляя сообщение в наш WhatsApp-номер и/или предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.
1.3. Оператором персональных данных (далее — «Оператор», «мы») является:
- Наименование:
- БИН/ИИН:
- Юридический адрес:
- Контактный email:
- Номер WhatsApp для рассылки:

2. Состав и категории обрабатываемых персональных данных
2.1. В рамках рассылки и коммуникации в WhatsApp мы можем обрабатывать следующие данные пользователя:
- номер телефона (в т.ч. привязанный к WhatsApp);
- имя, фамилия или никнейм (если указан пользователем или доступен из профиля);
- данные, указанные пользователем в переписке (текст сообщений, аудио, изображения, файлы, иная информация, переданная добровольно);
- сведения о факте подписки/отписки от рассылки;
- информация о взаимодействии с сообщениями (прочтение, ответы, переходы по ссылкам, при наличии такой статистики у сервиса WhatsApp или подключенного сервиса рассылок);
- иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет в процессе общения.
2.2. Мы не собираем и не запрашиваем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и не просим отправлять документы, содержащие конфиденциальные сведения, если это прямо не требуется по отдельному согласованию с пользователем.

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- отправка информационных и рекламных сообщений в WhatsApp (новости, акции, спецпредложения, обучающие материалы и др.);
- обратная связь с пользователем, ответы на запросы и обращения;
- выполнение обязательств по договорам и офертам (если пользователь является клиентом/заказчиком);
- улучшение качества сервиса, анализ интересов и спроса аудитории (в обобщенном и обезличенном виде);
- соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
3.2. Мы не используем персональные данные для целей, не указанных в настоящей Политике.

4. Правовые основания обработки
4.1. Основанием для обработки персональных данных является:
- добровольное согласие пользователя, выраженное путем:
- предоставления номера телефона и/или
- подписки на рассылку в WhatsApp и/или
- отправки первого сообщения на наш WhatsApp-номер и продолжения общения;
- необходимость исполнения договора/оферты, стороной или выгодоприобретателем которого является пользователь (при оказании услуг/продаже товаров);
- соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
4.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на получение рассылки (см. раздел 8).

5. Порядок обработки и защиты персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
5.2. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- несанкционированного доступа;
- случайной потери, изменения, блокирования, распространения;
- иных неправомерных действий.
5.3. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники и подрядчики, для которых эти данные необходимы для выполнения своих рабочих задач и которые приняли на себя обязательства по конфиденциальности.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Мы можем передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- использование сервисов и платформ для рассылок и коммуникаций (в т.ч. WhatsApp, официальные API-провайдеры и интеграционные сервисы), при условии соблюдения ими требований по защите данных;
- привлечение подрядчиков и партнёров для оказания услуг пользователю (сопровождение, техподдержка, биллинг, маркетинг), при условии подписания соглашений о конфиденциальности;
- по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством;
- при реорганизации или изменении структуры бизнеса (передача правопреемнику с сохранением условий конфиденциальности).
6.2. Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не предоставляем их для свободного коммерческого использования.

7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством.
7.2. После достижения цели обработки или по истечении необходимых сроков данные подлежат удалению, обезличиванию либо блокировке, если сохранение требуется по закону (например, для бухгалтерской отчетности, налогового учета и т.п.).

8. Права пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются;
- требовать уточнения (обновления, исправления) своих персональных данных;
- требовать ограничения обработки или удаления персональных данных, если они обрабатываются незаконно или утратили актуальность;
- отзывать согласие на рассылку и маркетинговые сообщения в любое время;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченные органы.
8.2. Отписаться от рассылки и отозвать согласие пользователь может одним из способов:
- отправить в WhatsApp-чат сообщение с текстом: «СТОП» / «STOP» / «ОТПИСАТЬСЯ»;
- написать нам в WhatsApp или по email с просьбой удалить номер телефона из базы рассылки.
8.3. После получения запроса на отписку рассылка на указанный номер прекращается в разумный срок.

9. Особенности использования WhatsApp и сторонних сервисов
9.1. Пользователю следует учитывать, что WhatsApp является внешним сервисом, работающим по собственным правилам и политике конфиденциальности. Мы не контролируем техническое устройство и политику обработки данных WhatsApp.
9.2. Рекомендуется самостоятельно ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности WhatsApp на официальных ресурсах.
9.3. Мы не несем ответственности за утечки и инциденты, произошедшие по вине самого пользователя (потеря телефона, передача устройства третьим лицам, отсутствие блокировки экрана, вирусы и т.п.) или по линии инфраструктуры WhatsApp, если они не связаны с нашими действиями.

10. Файлы журнала, метаданные и аналитика
10.1. В процессе рассылки и общения мы можем получать и анализировать:
- информацию о статусе доставки и прочтения сообщений;
- ответы на сообщения и реакции;
- переходы по ссылкам из сообщений.
10.2. Эти данные используются для статистики, анализа эффективности рассылок и улучшения контента и сервиса. Обработка ведется в обобщенном виде, без попытки создать «профиль личности» сверх необходимых бизнес-целей.

11. Обновление Политики
11.1. Мы вправе периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу:
11.2. Продолжение использования наших сервисов и рассылки после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой Политикой. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомлять пользователей любыми доступными способами (например, сообщением в WhatsApp или через сайт).

12. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав пользователя, можно обратиться:
- Email:
- WhatsApp:
- Почтовый адрес: